Política de Reembolsos y Cancelaciones

En Mr fish buscamos ofrecer la mejor experiencia y calidad en cada pedido. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolso:

1. Pedidos en el restaurante

Si existe algún problema con los alimentos o bebidas servidos (producto incorrecto, mal estado o preparación diferente a la solicitada), el cliente deberá informarlo al personal durante su visita para poder ofrecer:

• Reposición del producto.
• Cambio por otro plato de valor similar.
• Reembolso parcial o total, según corresponda.

No se realizarán reembolsos una vez consumido más del 50% del producto, salvo casos excepcionales.

2. Pedidos para llevar o delivery

Los reclamos deberán realizarse dentro de los primeros 30 minutos posteriores a la entrega del pedido.

Para procesar el reclamo, podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Si el reclamo procede, el restaurante podrá ofrecer:

• Reenvío del pedido.
• Crédito para una próxima compra.
• Reembolso al mismo método de pago.

3. Cancelaciones

• Los pedidos podrán cancelarse sin costo antes de iniciar su preparación.
• Una vez iniciado el proceso de cocina, no se garantizará el reembolso total.

4. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago utilizada.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones:

• Correo: ceirfa74916181@gmail.com
• Teléfono: 993894313